Política de envío
### Política de Envíos - Trap Honey
**Última actualización: [10/7/24]**
En Trap Honey, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra ágil y conveniente. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros métodos y tiempos de envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos en **traphoneyesp@gmail.com**.
Empresa de trasnporte: MRW
### 1. **Zonas de Envío**
Actualmente, realizamos envíos a toda España y a algunos países internacionales. Si deseas confirmar si enviamos a tu ubicación específica, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.
### 2. **Tiempos de Procesamiento**
- **Pedidos Nacionales (España):** Los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- **Pedidos Internacionales:** Los pedidos internacionales pueden tardar de 1 a 3 días adicionales en procesarse debido a las gestiones aduaneras y logísticas.
### 3. **Tiempos de Envío Estimados**
- **España (Península):** 2 a 4 días hábiles.
- **Islas Baleares y Canarias:** 4 a 7 días hábiles.
- **Europa:** 5 a 10 días hábiles.
- **América y otros países:** 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Estos plazos son estimados y pueden variar en función de la ubicación y el operador logístico.
### 4. **Costos de Envío**
- **España (Península):** Envío estándar: gratis.
- **Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:** Envío estándar: 8€.
- **Envíos Internacionales:** Los costos de envío se calculan en el momento de la compra según la ubicación del cliente y el peso del paquete.
En ciertos casos, ofrecemos **envío gratuito** para pedidos que superen un importe específico. Las condiciones de esta oferta estarán claramente indicadas en nuestra tienda online.
### 5. **Seguimiento de Pedidos**
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu entrega en tiempo real. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, no dudes en contactarnos a **traphoneyesp@gmail.com**.
### 6. **Retrasos en la Entrega**
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos, como situaciones meteorológicas, huelgas o demoras aduaneras en envíos internacionales. Trap Honey no se hace responsable por estos retrasos. Si tu pedido se ha retrasado significativamente, contáctanos y haremos lo posible para resolver la situación.
### 7. **Problemas con la Entrega**
Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero puede dejar una nota para que puedas coordinar una nueva entrega o recoger tu paquete en un punto autorizado. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a un error en la dirección o falta de recolección, podremos reenviarlo, pero los costos de este segundo envío correrán a cargo del cliente.
### 8. **Pedidos Perdidos o Dañados**
- Si tu pedido no llega en el plazo estimado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para investigar la situación con el operador logístico.
- En caso de que recibas un producto dañado, por favor envíanos un correo a **traphoneyesp@gmail.com** dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del daño y del embalaje original para que podamos gestionar una solución.
### 9. **Envíos Internacionales y Aduanas**
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos u otras tarifas aduaneras. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y deben ser abonadas al recibir el paquete. Trap Honey no tiene control sobre estos cargos adicionales y te recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar tu pedido.
### 10. **Contacto**
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico **traphoneyesp@gmail.com**. Estamos aquí para ayudarte.